Propriétaire du site :
GOLFRENDEZVOUS SAS
22 rue du Château
59100 ROUBAIX 
T. 0033 (0) 320 24 04 64 
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

Déclaration CNIL :
ce site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL  (Commission Nationale de l'informatique et des Libertés).

Directeur de publication :
Philippe Wattinne

Hébergement :
OVH Roubaix 

Conditions générales de vente

LES CONDITIONS DE RESERVATION DE LA SOCIETE GOLFRENDEZVOUS SAS

Introduction

La société GOLFRENDEZVOUS, S.A.S au capital de 105 000 €, inscrite au RCS de RoubaixTourcoing sous le numéro 530 673 201, sise 22 rue du Château à Roubaix 59100, exploite le site de réservation en ligne www.golfrendezvous.com

Dans le cadre de cette activité, Golfrendezvous SAS est un intermédiaire dont l’activité est d’informer et de permettre à un voyageur de réserver en ligne auprès de Golfs, d’Hôtels... Le voyageur est mis en relation avec l'Hôtel ou le Golf (pouvant être aussi appelé « Partenaire »), le contrat définitif concernant son séjour est établi entre le Partenaire et son client amené par Golfrendezvous.com. Dès lors, seul le Partenaire est engagé en responsabilités envers le voyageur pour son séjour.

Afin de sécuriser nos relations sur le plan juridique, nous vous proposons de prendre connaissance des présentes conditions de vente. Nous vous invitons à les lire attentivement

Ces conditions de vente comprennent :

  - Les conditions particulières de la société GOLFRENDEZVOUS

  - Les conditions générales de vente

   - Les dispositions légales visées à la loi n° 92-645 du 13 juillet 1992 fixant les conditions d'exercice des activités relatives à l'organisation et à la vente de voyages ou de séjours et au décret n° 94-490 du 15 juin 1994 pris en application de l'article 31 de cette loi.

Tout visiteur sur GOLFRENDEZVOUS.com réservant auprès des golfs et hôtels reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions de fonctionnement présentées ci-après.

Tout visiteur sur GOLFRENDEZVOUS.com réservant auprès des golfs et hôtels reconnaît avoir pris connaissance des conditions de vente des Partenaires concernés avant d'avoir passé sa commande. Dès lors la prise de commande entraîne votre entière adhésion aux conditions de vente et votre acceptation de celles-ci sans réserve

Conditions particulières de vente 

Sommaire

1 – Champ d'application

2 – Durée de l'offre

3 – Les prix

4 – Durée des voyages

5 – Passer une commande

6 – Le paiement

7 – Absence de droit de rétractation

8 – Formalités administratives et sanitaires

9 – Hébergement et séjour

10 – Les photos

11 – Les bons cadeaux

12 – Responsabilité et garantie

13 – Annulation et modification par le client

14 – Protection des informations personnelles (CNIL)

15 – Réclamations

16 – Les assurances

17 – Loi applicable

1 - Champ d'application

Les conditions de vente de la société GOLFRENDEZVOUS sont valables à compter du 30 Septembre 2011.

La commande de Prestations auprès des Partenaires Hôtels & Golfs est réservée aux seuls Utilisateurs ayant préalablement pris connaissance des Conditions Générales dans leur intégralité et les ayant acceptées.

Les conditions de vente s'appliquent à toutes les prestations proposées sur le site www.golfrendezvous.com: séjours, golfs, hôtels, restaurants etc... Ces conditions varient selon que vous commandez une " Offre packagée ", une chambre d'hôtel, un parcours de golf…. Une " Offre " vise toute prestation combinant au moins deux éléments parmi les trois suivants : 
 - une prestation hôtelière ou logement
 - une prestation de golf
 - un service touristique ne se rapportant ni au golf, ni au logement, mais représentant une part significative du forfait lorsque cette combinaison est vendue à un prix global et lorsque la prestation dépasse 24 h ou inclut une nuitée

2 - Durée d’une offre

Les offres de séjours proposées par les Partenaires sur www.golfrendezvous.com, régies par les présentes conditions de vente, sont normalement valables tant qu'elles demeurent en ligne jusqu'à épuisement des places disponibles, et peuvent varier en temps réel. Les photos figurant dans le descriptif sont simplement illustratives et ne sont pas contractuelles.

3 - Les prix

Tous les prix des Partenaires sont indiqués en euros, TVA comprise.

La société GOLFRENDEZVOUS présente des prestations à des prix spécifiques déterminés par les Partenaires Golfs et ou Hôtels. Les descriptifs des séjours présentés sur notre site précisent pour chaque type de séjour, les prestations incluses dans le prix et les éventuelles conditions particulières.

Le prix forfaitaire des séjours varie notamment selon la période, selon le nombre de participants. Les prix sont fixés par les Partenaires concernés. Aucune contestation relative au prix du séjour ne pourra donc être prise en compte dès lors que la demande de réservation est effective et le paiement en ligne de l’acompte exécuté auprès du Partenaire concerné.

Pour les prestations comprenant un hébergement, les prix sont calculés en fonction du nombre de nuitées.

En l'absence de mention contraire dans la description d’une Offre, les prix comprennent les frais de réservation et ne comprennent pas

  • les éventuelles assurances.
  • le supplément en chambre individuelle ;
  • les boissons dont celles prises au cours des repas
  • les quote-parts bébés à régler sur place directement auprès de l'hôtelier ; 
  • les visites et excursions facultatives, les entrées dans les musées et sites (sauf celles stipulées dans l’Offre ;
  • les activités payantes chez les Prestataires hors offre ;

4 - Durée des séjours

Les prix sont calculés en fonction du nombre de nuitées, du nombre de parcours… et non du nombre de journées entières. Par nuitée, il convient d'entendre la période de mise à disposition de la chambre, soit entre 14 heures et 11 heures le lendemain.

5 - Passer une commande

Les Partenaires ne prendront en compte que des commandes fermes et irrévocables. Notamment, votre commande ne sera officialisée et enregistrée par le Partenaire que lorsque vous nous aurez effectué le paiement en ligne de l’acompte correspondant à votre réservation et aux critères de paiement de celle-ci, ceci directement auprès dudit Partenaire.

Acceptation de l'offre : 
Dans le cas d'une commande par internet, les conditions générales de ventes sont présentées lors du processus d'achat. En cliquant dans la case " j'accepte les conditions générales de ventes ", vous signifiez avoir lu et accepté ces conditions fixées par le Partenaire.

L'acceptation des conditions générales de vente vaut reconnaissance et acceptation par le voyageur de l'ensemble des conditions fixées par le Partenaire.

GOLFRENDEZVOUSet les Partenaires s'engagent à faire le maximum pour que votre contrat entre Vous et le Partenaire reprenne avec exactitude l'ensemble des données de votre commande. Si un contrat parvenait avec une erreur, la responsabilité de GOLFRENDEZVOUS ne saurait être engagée pour de tels incidents. Dans ce cas, il appartient au voyageur de bien relire son contrat et de ne pas payer en ligne si celui-ci contient des erreurs. Le voyageur fera ses demandes de rectifications auprès du Partenaire concerné.

Disponibilité des Offres : 
Toutes les Offres en ligne sont normalement disponibles. Un accusé de réception de votre demande de réservation vous est adressé automatiquement par le Partenaire quelques minutes après la passation de votre commande à l'adresse mail que vous nous aurez communiquée lors de votre commande. Une confirmation de réservation vous sera adressée par le Partenaire, par email dans les meilleurs délais. Il vous appartiendra alors de la confirmer définitivement par le paiement en ligne de la somme réclamée dans l’Offre et équivalent à vos arrhes, ceci directement auprès du Partenaire. La facture de votre séjour vous sera donnée par le Partenaire à l’issue de votre séjour, elle fera apparaître le montant versé en tant que Arrhes, vous lui réglerez directement le solde sur place en quittant l’établissement.

Si toutefois le Partenaire vous informait de l'indisponibilité de l'offre, il est tenu de vous en proposer une autre que vous n’êtes pas tenu d’accepter.

6 - Le paiement

Votre paiement peut être effectué selon les exigences du Partenaire 

Quel que soit le type de réservation, sur la base d’une « Offre packagée » ou sur la base d’une réservation « normale », il ne vous sera réclamé à titre de confirmation de votre réservation qu’un acompte ou Arrhes qui est déduit lors du paiement final de votre facture au Partenaire.

7 - Absence de droit de rétractation

Les dispositions légales relatives à la vente à distance prévues dans le Code de la consommation prévoient que le droit de rétractation n'est pas applicable aux prestations touristiques (article L 121-20-4 de code de la consommation).

Vous vous conformerez aux directives du Partenaire concerné.

8 - Formalités administratives et sanitaires

Seuls une carte nationale d'identité ou un passeport en cours de validité permet de voyager. Aucun autre document ne peut servir à voyager, aussi bien pour un adulte, un enfant ou un bébé

Assurez-vous des règlements en vigueur du lieu de destination dans lequel vous vous rendez.Les ressortissants des pays étrangers doivent impérativement se renseigner préalablement à leur inscription auprès des autorités compétentes du ou des pays de destination.

GOLFRENDEZVOUS ne saurait en aucun cas accepter être tenue pour responsable pour quelque problème que ce soit lié au déplacement du voyageur.

9 - Hébergement et séjour

  1. La classification de l'hôtel

Le nombre d'étoiles attribuées à l'établissement hôtelier figurant dans le descriptif correspond à une classification établie en référence à des normes locales du pays d'accueil. Les Partenaires s’engagent à informer le plus précisément possible sur les conditions de votre hébergement. Le choix des Partenaires proposé sur le site www.golfrendezvous.comdécoule notamment de notre connaissance des établissements et des appréciations qui nous sont adressées par les golfeurs.

  1. Prise en possession et libération de la chambre

- Nous vous informons que les règles applicables en matière d'hôtellerie internationale imposent que les clients prennent possession des chambres à partir de 14 heures et les libèrent avant 11 heures. Seul le Partenaire est habilité, à sa convenance et en accord avec vous, vous autoriser une modification de ces horaires.

  1. Les types de chambre

- Chambres individuelles. Elles disposent d'un lit d'une personne. Elles font l'objet d'un supplément, sont proposées en quantité limitée et sont souvent moins spacieuses, moins confortables, et moins bien situées que les autres chambres.

- Chambres doubles. Elles disposent de deux lits simples ou d'un lit double.

- Chambres triples. Elles se présentent, dans la plupart des cas, comme une chambre double à laquelle est ajouté un lit d'appoint (attention : ce lit peut être inférieur à la taille standard).

- Chambres quadruples. Elles se présentent, dans la plupart des cas, comme une chambre double à laquelle sont ajoutés deux lits d'appoints (attention : ces lits peuvent être inférieurs à la taille standard). Dans le cas de 2 adultes et de 2 enfants, si la superficie des chambres ne permet pas de loger plus de trois personnes dans la même chambre, il sera alors demandé 2 chambres doubles côte à côte ou communicantes (dans la mesure du possible) et le tarif adulte sera alors appliqué (sauf mention spéciale).

- Chambres familiales. Certaines chambres triples ou quadruples comportent 3 ou 4 vrais lits de taille standard et ne donnent donc pas lieu à réduction

Les Parcours de golf

Pour des raisons d’organisation, il vous est proposé lors de votre réservation un choix de tranches horaires. Le Partenaire s’engage à vous faire partir dans la tranche demandée sans obligation de répondre à une demande de départ à une heure précise.En cas d’impossibilité, il s’engage à vous proposer une autre heure qu’il vous convient d’accepter ou non.

  1. Les repas

Ils dépendent de la formule choisie.

- All inclusive. Comprend l'hébergement, les petits déjeuners, déjeuners, dîners et les boissons usuelles (eau minérale, jus de fruits, sodas, vins, alcool locaux) généralement de 10h à 22h. Certains alcools peuvent ne pas être compris dans la formule et faire l'objet d'une facturation par l'hôtelier.

- Pension complète. Comprend l'hébergement, les petits déjeuners, déjeuners et dîners, sans les boissons,

- Demi-pension. Comprend l'hébergement, les petits déjeuners et dîners ou déjeuners selon le cas, sans les boissons

Dans le cadre de la pension complète ou de la demi-pension, les boissons ne sont pas comprises, sauf exception dûment mentionnée dans le descriptif.

Toutes les consommations supplémentaires non comprises dans la formule sont à régler sur place auprès de l'hôtelier.

Sur place, le règlement de l'hôtel doit être respecté, notamment les horaires d'ouverture du ou des restaurant(s) ou bar(s), les lieux indiqués pour consommer les repas, ou les consommations.

  1. Les activités proposées lors du séjour

Certaines activités proposées peuvent présenter des risques notamment pour les jeunes enfants. La responsabilité de la société GOLFRENDEZVOUS ne saurait être engagée en cas d'incident ou d'accident imputable à un manquement de vigilance de votre part. Il vous appartient de vérifier à votre arrivée chez le Partenaire concerné de toutes les conditions d’utilisation des services proposés (horaires, sécurité, tarifs etc…).

  1. Bébés

Nous invitons les parents de bébés à emporter avec eux la nourriture adaptée à leur enfant qu'ils ne trouveront pas toujours sur place. Une participation à régler sur place peut vous être demandée, par exemple pour chauffer les plats ou biberons et/ou l'installation d'un lit bébé qui doit être demandé lors de la réservation, sans toutefois que nous soyons en mesure de vous confirmer la disponibilité.

  1. Femmes enceintes

Pour toute réservation de thalassothérapie, balnéothérapie ou spa :
Nous conseillons aux femmes enceintes de consulter leur médecin avant d'effectuer toute réservation, pour confirmer leur aptitude à effectuer une cure de thalassothérapie, ou autres soins proposés dans le cadre du forfait.
Nous vous informons que toutes les cures ne sont pas adaptées aux femmes enceintes, et qu'il se peut que la cure ne soit pas possible dans certains cas. Il vous appartient de valider directement avec le Prestataire des conditions d’utilisation.

10 - Les photos

GOLFRENDEZVOUS s'efforce d'illustrer les Offres des Partenaires par des photos ou illustrations donnant un aperçu réaliste des services proposés. Il est toutefois précisé que les photos et illustrations figurant dans le descriptif sont simplement illustratives des services. Elles n'engagent les Partenaires que dans la mesure où elles permettent d'indiquer la catégorie ou le degré de standing de ces services. Elles n’engagent pas GOLFRENDEZVOUS.

11 - Les bons cadeaux

Des bons cadeaux peuvent être mis à disposition sur le site www.golfrendezvous.com.

  • les bons cadeaux ne sont ni cessibles, ni remboursables.
    • aucun avoir n'est envisageable.
    • la durée de validité est d'un an à compter de la confirmation du dossier
    • l'ensemble des produits présents sur le site sont réservables avec un ou plusieurs bons cadeaux sous réserve de disponibilité au moment de la réservation

12 - Responsabilité et garantie

Pour les séjours consécutifs à une Offre spécifiques de Prestataires, nous apportons un soin tout particulier au choix des prestations offertes. En cas d'inexécution ou de mauvaise exécution de tout élément entrant dans le forfait, la responsabilité de la société GOLFRENDEZVOUS ne saurait être engagée. Seule la responsabilité du ou des Partenaires concernés est engagée et vous devrez vous retourner contre le Partenaire concerné ou le Partenaire porteur de l’ « Offre package ». Si cette inexécution ou mauvaise exécution est imputable à vous-même, à un cas de force majeur ou au fait imprévisible et insurmontable, d'un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, vous devez vous assurer vous-même.

Dès lors que la transaction de paiement en ligne des arrhes de la réservation est effectuée par le voyageur directement auprès du Partenaire concerné, la responsabilité du bon déroulement du séjour est entièrement prise en charge par le Partenaire porteur de l’  « Offre package » ou le Partenaire Hôtel ou Golf si le séjour est acheté en conditions tarifaires « normales ». En cas de litige pendant le séjour, le voyageur devra régler directement le problème avec le Partenaire et non Golfrendezvous. Il fera son affaire du bon paiement final de la prestation auprès de celui-ci. Si le paiement a été exécuté intégralement avant le séjour, le voyageur ne pourra déposer plainte qu’auprès du Partenaire et obtenir réparation du préjudice subit que dans le cadre du contrat signé entre lui et le Partenaire.

13 - Annulation et modification par le client

  1. Conditions d'annulation

Toute annulation et toute modification doit être signifiée par email directement auprès du Partenaire avec copie à Golfrendezvous dès que vous êtes avisé de la nécessité d'annuler ou de modifier votre voyage. Le Partenaire indique un barème d'annulation ou de modification que vous devrez approuver dans les délais pour valider votre demande.

Toute annulation ou modification de votre commande peut entraîner des frais facturés par les Partenaires selon leurs conditions d'annulation.

Tout séjour interrompu ou abrégé ou toute prestation non consommée de votre fait pour quelque cause que ce soit, notamment en cas de non présentation ou de présentation hors délai sur le lieu de rendez-vous ne donne lieu à aucun remboursement.

Lorsque vous avez souscrit une assurance annulation, nous vous rappelons qu'il vous appartient d'informer directement l'assureur de l'annulation ou de tout autre sinistre dans les conditions et délais indiqués au contrat figurant sur ce site.

  1. Barème d'annulation

Les frais d'annulation varient selon les Partenaires qui ont participé à vous accueillir lors de votre séjour. Sous réserve de mentions particulières dans le descriptif du séjour sélectionné le barème ci-dessous est indicatif. Ce barème indique les frais applicables pour tous les séjours commandés :
L’annulation se situe de 10 jours à 5 jours de l’arrivée= 1) en cas d’achat direct : 30€ - 2) en cas d’achat d’une Offre :50% du montant de la prestation.
Moins de 5 jours de l’arrivée= 1) La première nuit – 2) 75% du montant de la prestation
No show= 1) La première nuit – 2) 100% du montant de la prestation

  1. Annulation du fait du Partenaire

Si votre séjour devait être annulé en raison du Partenaire, vous seriez immédiatement prévenu. Il vous sera proposé des solutions de rechange qu’il vous appartient d’accepter ou non. Dans le cas de refus, l'ensemble des sommes versées vous seraient immédiatement restituées par lui.

Lorsque le client réserve un séjour dont la réalisation est subordonnée à un nombre minimum de participants, sa réservation est conclue sous la condition suspensive que le nombre minimal de participants soit atteint. En cas d'annulation pour insuffisance de participants, au plus tard 10 jours avant la date d’arrivée, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité.

14 - Protection des informations personnelles (CNIL)

Le site a été régulièrement déclaré auprès de la CNIL.

Les informations que vous nous communiquez à l'occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers en dehors des fournisseurs des services que vous avez commandés. Ces informations seront considérées par la société GOLFRENDEZVOUS et ses Partenaires comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes de la société GOLFRENDEZVOUS et les Partenaires, pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre de services réservés aux visiteurs de GOLFRENDEZVOUS.com en fonction de vos centres d'intérêts.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour cela il vous suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos « nom, prénom, adresse ».